Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

1.1 Consultaties (intake & opvolg)

Worden aangeboden door:

Barbara Van De Keer - eenmanszaak
Ten Ede 114A, 9620 Zottegem, België
Ondernemingsnummer: 1016.192.784
Kleine-ondernemingsregeling - btw niet toepasselijk
barbara@healthymindbody.be • +32 (0)485 46 59 58

1.2 DNA-analyse (testkit & rapport)

De DNA-pakketten (Algemene DNA-analyse en DNA-analyse met persoonlijke verdieping) worden aangeboden door:

Visualized BV
Ondernemingsnummer: BE 0689734435
Zetel: Ten Ede 114A, 9620 Zottegem, België
barbara@healthymindbody.be • +32 (0)485 46 59 58

2. Toepasselijkheid & contractpartij

Deze algemene voorwaarden gelden zowel voor Barbara Van De Keer - eenmanszaak als voor Visualized BV (hierna afzonderlijk en gezamenlijk “Healthy Mind & Body”).

• Boek je een consultatie (intake of opvolg), dan sluit je een overeenkomst met Barbara Van De Keer - eenmanszaak.
• Bestel je een DNA-pakket (Algemene DNA-analyse of DNA-analyse met persoonlijke verdieping), dan sluit je een overeenkomst met Visualized BV.

Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk door de betreffende entiteit zijn bevestigd.

3. Aanbod & totstandkoming

• Alle online publicaties zijn uitnodigingen tot bestelling.
• Een overeenkomst voor consultaties ontstaat pas na schriftelijke of elektronische bevestiging van de afspraak.
• Een overeenkomst voor een DNA-pakket ontstaat pas na succesvolle online betaling. De bestelprocedure verloopt als volgt: (1) product selecteren, (2) je gegevens invullen, (3) de bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren, (4) de betaling bevestigen. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Bestellingen worden digitaal bewaard en zijn opvraagbaar via barbara@healthymindbody.be.
• Gratis kennismakingsgesprekken brengen geen betalingsverplichting mee; hier geldt de bevestigingsmail als overeenkomst.

4. Prijzen & betaling

4.1 Valuta & btw

Alle bedragen zijn uitgedrukt in euro (€). Ze zijn:

• voor consultaties vrijgesteld van btw (kleine-ondernemingsregeling Barbara Van De Keer);
• voor DNA-pakketten inclusief 21% btw van Visualized BV.

4.2 Consultaties (intake & opvolg)

Worden gefactureerd door Barbara Van De Keer - eenmanszaak. Te betalen voor of direct na de afspraak via:

• Bancontact-app of kaart (in de praktijk)
• Overschrijving
• De online betaallink die je bij de boekingsbevestiging ontvangt

4.3 DNA-pakketten

Worden gefactureerd door Visualized BV. Betaal je onmiddellijk tijdens de checkout via onze betaalprovider (o.a. Bancontact, kredietkaart, Klarna, iDEAL, PayPal). De overeenkomst ontstaat pas zodra de betaling is goedgekeurd en je een bestelbevestiging ontvangt.

4.4 Factuur & betalingsbewijs

Een digitale factuur of kassabon ontvang je op verzoek. Bewaar dit document: het geldt als betalingsbewijs en garandeert je wettelijke garantie- en herroepingsrechten.

4.5 Achterstallige betalingen

Indien een verschuldigd bedrag niet binnen 14 dagen na vervaldatum wordt voldaan, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke interestvoet, plus een forfaitaire schadevergoeding van € 25 voor administratieve kosten.

5. Herroepings- en annuleringsrecht

5.1 Herroepingsrecht voor consumenten - DNA-pakketten

Voor de DNA-pakketten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na bestelling, mits de testkit nog ongeopend is. Je kunt de testkit binnen die termijn ongeopend retour sturen; de verzendkosten daarvoor zijn voor de klant, tenzij er een foutief of beschadigd exemplaar werd geleverd.

Verlies van het herroepingsrecht: Zodra je de verzegeling van de testkit hebt verbroken en/of het wattenstaafje hebt gebruikt, vervalt het herroepingsrecht (Artikel VI.53, 5° en 16° Wetboek Economisch Recht). Dit geldt om hygiënische redenen en omdat het onderzoek dan onomkeerbaar is gestart bij het labo.

Verlies bij digitaal rapport: Zodra het DNA-rapport voor je is opgesteld en aan jou bezorgd, vervalt het herroepingsrecht eveneens, omdat de uitvoering van de digitale dienst dan voltooid is. Je gaat hiermee uitdrukkelijk akkoord bij bestelling.

Voor herroeping kun je (optioneel) het standaardformulier gebruiken.

5.2 Annulering van consultaties

Tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip kan de cliënt kosteloos annuleren of herplannen via e-mail of telefonisch. Bij latere annulering of niet-opdagen wordt 100% van het tarief aangerekend, tenzij er sprake is van overmacht (naar redelijk oordeel van Healthy Mind & Body).

5.3 Annulering van gratis kennismakingsgesprekken

Gratis kennismakingsgesprekken kunnen tot op het geplande tijdstip kosteloos worden geannuleerd. Wij vragen om tijdig te verwittigen, uit respect voor andere cliënten die graag een plaatsje willen. Bij herhaaldelijke afwezigheid zonder verwittiging behouden wij het recht om nieuwe boekingen te weigeren.

5.4 Annulering door Healthy Mind & Body

Healthy Mind & Body behoudt zich het recht voor om een consult of dienst te verplaatsen of te annuleren wegens ziekte, overmacht of onvoldoende deelnemers. In dat geval wordt zo snel mogelijk een nieuw moment voorgesteld of - naar keuze van de cliënt - het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.

5.5 Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen volstaat het een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail) te sturen naar barbara@healthymindbody.be binnen de genoemde termijn.

Healthy Mind & Body bevestigt de ontvangst en verwerkt de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of, bij diensten, na ontvangst van de herroepingsverklaring.

6. Levering & uitvoering

• Testkit DNA-analyse: verzending binnen 5 werkdagen na bestelling, met instructies en gratis terugzending naar het labo via de bijgevoegde verzendsticker.
• Doorlooptijd labo: de DNA-analyse zelf duurt doorgaans 4 tot 6 weken na ontvangst van het staal in het labo.
• Persoonlijk rapport: binnen 1 tot 2 weken na ontvangst van de ruwe DNA-data van het labo. Bij het pakket met persoonlijke verdieping ontvang je daarbovenop een onderbouwd antwoord op je gerichte vraag.
• Consultaties: op locatie (Zottegem) of online; cliënt zorgt voor tijdige aanwezigheid en goed werkende verbinding.

De vermelde termijnen zijn richttermijnen. Vertraging bij het labo of de post geeft geen recht op schadevergoeding, maar de klant kan bij onredelijke vertraging contact opnemen voor opvolging.

7. Verplaatsing consultaties

Verplaatsen minder dan 48 uur vóór het consult kan alleen telefonisch en onder voorbehoud van beschikbaarheid; anders geldt het no-show-tarief uit punt 5.2.

8. Aard van de DNA-analyse

De DNA-analyse brengt genetische varianten in kaart op een door Barbara Van De Keer samengesteld panel, gericht op systemen zoals methylatie, ontgifting, hormoonbalans, neurotransmitters, stress, slaap, ontsteking en voedingsverwerking.

Het rapport beschrijft welke varianten je draagt en wat hierover bekend is in de wetenschappelijke literatuur. Bij het pakket met persoonlijke verdieping wordt dit gekoppeld aan één specifieke vraag of klacht die de klant aangeeft.

De DNA-analyse is geen medische diagnose en geen voorspellend gezondheidsonderzoek voor erfelijke ziekten. Voor diagnose, screening of behandeling blijft je behandelend arts of specialist het aanspreekpunt.

9. Medische disclaimer

Adviezen, consultaties en rapporten van Healthy Mind & Body zijn ondersteunend en complementair. Ze vervangen geen diagnose, behandeling of medicatie van een arts of specialist. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het overleggen met zijn of haar arts voor medische beslissingen.

10. Aansprakelijkheid

De eenmanszaak Barbara Van De Keer is uitsluitend aansprakelijk voor consultaties; Visualized BV uitsluitend voor de DNA-pakketten. Indirecte schade wordt uitgesloten. Rechtstreekse schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst, behoudens opzet of zware fout.

Healthy Mind & Body is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd interpreteren of toepassen van het DNA-rapport zonder professionele begeleiding.

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, rapporten, panels en andere content blijven eigendom van Healthy Mind & Body. Het DNA-rapport is voor persoonlijk gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is kopiëren, verspreiden of doorverkopen verboden.

12. Klachten & geschillen

Klachten binnen 14 dagen mailen naar barbara@healthymindbody.be. Je krijgt binnen 14 dagen antwoord. Blijft het geschil, dan kun je terecht op het EU-ODR-platform of bij de bevoegde rechtbank.

13. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het afzonderlijke Privacybeleid. Voor de DNA-analyse gelden bijkomende waarborgen omdat genetische gegevens een bijzondere categorie persoonsgegevens vormen onder de GDPR.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Bevoegde rechtbank: Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.

15. Wijzigingen

Healthy Mind & Body mag deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe versies worden ten minste 14 dagen vóór inwerkingtreding op de website gepubliceerd, tenzij een wettelijke verplichting onmiddellijke toepassing vereist.